Solusinya nasabah bisa menghubungi customer service bank BNI langsung di kantor cabang Bank BNI terdekat atau melalui layanan call center customer service BNI 1500046 / +6281 31191946. Opsi lainnya nasabah bisa meminta bantuan customer service dengan mengirim keluhan ke alamat email bnicall@bni.co.id.